Comment ne pas s’épuiser face à certaines personnes inefficaces ou rebelles ? En comprenant mieux leur mode de fonctionnement interne, le responsable pourra communiquer autrement en utilisant les critères adéquats.

Directeurs, directrices, cadres, responsables d’équipe.

Occuper une fonction de cadre et avoir des collaborateurs sous sa responsabilité.

• Donner des clés de compréhension et de décodage de certains profils de personnalité qui « usent » leurs hiérarchiques ou malmènent les équipes
• Développer de nouvelles capacités de communiquer et de poser du cadre face à ces personnes déroutantes par leurs réactions
• Retrouver son leadership face à ces personnalités.

• Les personnalités « difficiles » : définitions des différents types les plus fréquemment rencontrés

• Identifier les niveaux de difficultés : les comportements, les situations, les relations

• Le sens des comportements difficiles

• Les interactions entre les personnalités difficiles et le type de personnalité du manager (les limites personnelles face à certains comportements)

• La place des comportements difficiles au sein du cadre organisationnel

• La prise de distance et la gestion des émotions

• Les stratégies à adopter en fonction des problématiques particulières.

Alternance d’exposés théoriques, d’exercices, d’analyses de situations, de jeux de rôle.

• Conscience des différents profils de personnalité

• Adaptation et ouverture envers des modes de pensée et de comportement différents des siens

• Capacité à communiquer de façon spécifique

• Meilleure capacité à cadrer.

Cette formation est gratuite pour les professionnels du secteur de l'aide à l'enfance et à la famille dans le cadre du nouveau dispositif de formation continue du secteur AEF.

Cette formation est gratuite pour les professionnels du secteur de l’éducation non-formelle dans le cadre du nouveau dispositif de formation continue du secteur ENF.